Лучший начальник отделения почтовой связи Коми работает в Сыктывкаре
За звание лучшего начальника отделения «Почты России» могли побороться только сотрудники, занимающие должность больше года, не имевшие нареканий со стороны клиентов и нарушений дисциплины.
Представляли современную почту России сотрудницы Воркутинского, Сосногорского, Ухтинского, Сыктывкарского, Усть-Вымского, Усть-Куломского, Сысольского и Печорского почтамтов.
Первый этап конкурса — тестирование — прошел для участниц за сценой. Поэтому к началу второго этапа, увидев таблицу с баллами, сотрудницы «Почты России» уже волновались и сравнивали свои результаты с оценками коллег.
Перед началом второго этапа конкурса директор филиала «Почты России» в Коми Виталий Осипов поздравил участниц, пожелал им успеха и сказал, что от начальников отделений зависит очень многое. «Сегодня у почты нет монополии ни на один вид услуг, поэтому, один раз обидев клиента, мы можем потерять его навсегда. Именно поэтому клиентоориентированность красной линией проходит через весь конкурс», - рассказал он.
Темой видеопрезентации, которая и стала вторым этапом конкурса, была «Я и моя команда». Участницы по-разному рассказывали о своих коллективах: кто-то в стихах, кто-то прозой, кто-то решил, что видео все скажет само за себя, а кто-то дополнил презентацию рыбником, подаренным жюри. Лишь Нина Пилипенко из села Пажга Сыктывдинского района не успела приготовить презентацию, так как она параллельно занимает должность председателя избирательной комиссии в родном селе. Женщине пришлось импровизировать, а зал, понимая, как волнуется конкурсантка, поддержал ее.
На самом деле переживали все участницы. Возвращаясь со сцены, они спрашивали друг друга о впечатлениях, делились тем, что впервые попали на конкурс профессионального мастерства, показывали, как дрожат их руки.
На третьем этапе они должны были представить свой взгляд на рекламу какой-либо услуги «Почты России». Дамы с фантазией подошли к заданию: они рассказывали сказки, читали стихи, показывали сценки-зарисовки из профессиональной жизни.
Последнее задание выглядело почти госэкзаменом в вузе: участницы поднимались на сцену, тянули билет и без подготовки отвечали на два вопроса — теоретический и практический. Начальники отделений находили выход из сложных ситуаций: что делать, если в кассе недостаточно денег для выдачи клиенту перевода, как решить проблему недокомплекта штата во время аврала на работе, что делать, если в отделении очередь растянулась до дверей, и вдруг отключили электричество.
Больше других повезло участнице из Усинска под номером 11 — Ольге Хакимовой. Ей достался «счастливый билет» от «МегаФона», в котором был всего один вопрос: сколько в отделении почты стоит модем этой компании. Указывая цену, руководитель отделения ошиблась всего на рубль, и представители сотового оператора решили зачесть его как верный.
Затем жюри удалилось на подведение итогов, а зрители, как и в перерывах между этапами, посмотрели выступление «Театра мод» Оксаны Аксановой.
В конкурсе было учреждено пять дополнительных номинаций. Наталья Виноградова победила в «Высокой культуре обслуживания», Татьяна Назарова - «Творческая личность», Анастасия Надточий - «Верность профессии», Н.Пилипенко - «Смекалка и находчивость», а «Работа с улыбкой» - Альбина Болтик.
Лучшим начальником сельского отделения стала Надежда Микова, а городского — сыктывкарка Надежда Лыюрова. Она же завоевала гран-при конкурса и приз зрительских симпатий. «Спасибо маме, которая в 1996 году привела меня на почту. И спасибо руководителям, которые наставляли меня», - сказала она.
Все участницы и победительницы в специальных номинациях получили в подарок цветы и бытовую технику. А спонсоры конкурса — компании Tele2, «МегаФон» и «МТС» - преподнесли дамам свои подарки: смартфоны, зонтики и планшеты.
Победительница регионального этапа отправится на окружные соревнования, которые состоятся в октябре в Пскове, а если ей удастся победить и там, то в декабре она поедет в Москву на финал.
Комментарии